मेन स्ट्रीट व्यवसाय एआई को बढ़ती श्रम लागतों के विकल्प के रूप में मान रहे हैं जो महीनों से उनमें से कई को बंद करने की धमकी दे रहे हैं। प्रौद्योगिकी को अपनाना वर्तमान में एआई का उपयोग करने के तरीके से एक बड़ा बदलाव होगा – ज्यादातर बड़ी कंपनियों द्वारा जिनके पास अधिक संसाधन हैं और अत्याधुनिक हैं।

जबकि केवल 11% छोटे व्यवसाय मालिकों ने अपने संचालन का समर्थन करने के लिए एआई की कोशिश की है, 57% ने कहा कि वे यह जानने के लिए उत्सुक हैं कि चैटजीपीटी जैसे जेनेरेटिव एआई उत्पाद उनके व्यवसाय को कैसे बेहतर बना सकते हैं। सर्वे इंटरनेट सेवा कंपनी GoDaddy द्वारा गुरुवार को जारी किया गया। GoDaddy ने सर्वेक्षण के लिए अप्रैल में 1,003 छोटे व्यवसाय स्वामियों का साक्षात्कार लिया।

एआई को लागू करने में रुचि रखने वाले मालिकों को अन्य छोटे व्यवसायों के परिणामों से प्रोत्साहित किया जाएगा जो पहले से ही तकनीक का परीक्षण कर चुके हैं। जिन तीन चौथाई व्यवसायों ने एआई उपकरणों का उपयोग किया है, उनका कहना है कि उन्होंने कम से कम बहुत अच्छा प्रदर्शन किया है, केवल 4% ने कहा है कि उनके व्यवसाय को इसका परिणाम भुगतना पड़ा है।

गौरव पाणि, अध्यक्ष गौरव पाणि ने कहा, “छोटे व्यवसाय उद्यमियों को जल्दी से पता चल रहा है कि जनरेटिव एआई पहले से ही उन कार्यों में उनकी सहायता करने के लिए वास्तव में अच्छी तरह से सुसज्जित है, जिनसे निपटने के लिए उन्हें सबसे कठिन लगता है, या तो उनके पास समय नहीं है या उनके व्हीलहाउस के बाहर कौशल की आवश्यकता है।” गोडैडी में अमेरिकी उद्यमिता को कवर करने वाले अमेरिकी स्वतंत्र लोगों की संख्या ने एक बयान में कहा।

अधिकांश मालिकों ने कहा कि एआई ने उन्हें विपणन, सामग्री लेखन और ग्राहक सेवा प्रतिक्रियाओं जैसे विशिष्ट कार्यों को सौंपने में मदद की, जिससे उन्हें बढ़ते ग्राहकों और राजस्व जैसी अन्य महत्वपूर्ण जिम्मेदारियों से मुक्त किया जा सके। यह एक बड़े चलन की बात करता है जिसमें व्यवसाय इस बात की खोज कर रहे हैं कि तकनीकी दिग्गज Microsoft और Google द्वारा विकसित चैटजीपीटी जैसे एआई उपकरण और समकक्ष कैसे अधिक दोहराव वाले और सामान्य कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं।

जॉब एडवाइस प्लेटफॉर्म ResumeBuilder की एक फरवरी की रिपोर्ट में पाया गया कि लगभग आधे बिजनेस लीडर्स ChatGPT को लागू कर रहे थे, और उनमें से आधे ने पहले ही कुछ कर्मचारियों को बदलने के लिए इसका इस्तेमाल कर लिया था, जिनके कार्यों में कोडिंग, कंटेंट क्रिएशन और कस्टमर सपोर्ट शामिल थे। सर्वेक्षण में शामिल लगभग सभी कंपनियों ने कहा कि रणनीति उन्हें पैसे बचा रही है, 48% ने कहा कि उन्होंने $50,000 से अधिक की बचत की है और 11% ने कहा कि उन्होंने $100,000 से अधिक की बचत की है।

AI छोटे व्यवसायों के लिए भी गेम-चेंजर हो सकता है। एक के अनुसार, लगभग आधे छोटे व्यवसायों में अप्रैल में कम से कम एक खाली नौकरी का अवसर था प्रतिवेदन इस महीने की शुरुआत में नेशनल फेडरेशन ऑफ इंडिपेंडेंट बिजनेस, एक छोटा व्यवसाय संघ। लेकिन उपभोक्ता खर्च अभी भी मजबूत है, रिपोर्ट में पाया गया, जिसका अर्थ है कि छोटे व्यवसायों को अभी भी मांग को बनाए रखने के लिए श्रमिकों की सख्त जरूरत है।

छोटे व्यवसाय के मालिकों के सामने आने वाली शीर्ष श्रमिक समस्याओं में गुणवत्तापूर्ण श्रम की कमी और काम पर रखने की उच्च लागत शामिल है। कच्चे माल और मजदूरी के लिए मुद्रास्फीति छोटे व्यवसाय के मालिकों में से एक रही है। प्राथमिक चिंताएँ चैंबर ऑफ कॉमर्स के अनुसार, पिछले साल से, और हाल के बैंकिंग संकट ने भी डर पैदा किया है कि छोटे और क्षेत्रीय बैंकों द्वारा उधार, जो छोटे व्यवसाय के लिए जीवनदायिनी का प्रतिनिधित्व करते हैं, एक क्रेडिट संकट में सूख सकते हैं।

एनएफआईबी के मुख्य अर्थशास्त्री बिल डंकलबर्ग ने इस महीने की रिपोर्ट के साथ एक बयान में कहा, “छोटे व्यापार मालिकों के लिए श्रम बाजार एक बड़ी चुनौती बना हुआ है।” “अधिक मालिक प्रतिस्पर्धा करने के लिए मुआवजा बढ़ा रहे हैं, लेकिन मालिकों के लिए श्रम की गुणवत्ता एक गंभीर समस्या बनी हुई है।”

एआई उन दबावों में से कुछ को कम करने में मदद कर सकता है, हालांकि छोटे व्यवसायों को एआई को उनके संचालन में एकीकृत करने में मदद करने के लिए शैक्षिक उपकरण संभवतः मददगार होंगे, क्योंकि अधिकांश मालिक तकनीक से अपरिचित हैं। GoDaddy सर्वेक्षण में केवल 33% उत्तरदाताओं ने कहा कि वे एक मित्र को जनरेटिव AI समझा सकते हैं, जबकि 55 वर्ष से अधिक आयु के मालिक, जो 2021 में आधा स्वामित्व अमेरिका में छोटे व्यवसायों के समूह, एआई के साथ प्रयोग करने की कम से कम संभावना वाले समूह थे

एआई कंपनियों और विशेषज्ञों ने छोटे व्यवसाय के मालिकों को प्रौद्योगिकी के लाभों से दूर रखने वाली खाई को पाटने की कोशिश की है। 2021 में भी, चैंबर ऑफ कॉमर्स ने छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के साथ काम किया संवाद करें कि एआई उद्यमियों की मदद कैसे कर सकता है ग्राहक सेवा, काम पर रखने और मार्केटिंग रणनीतियों में सुधार करें। इस महीने की शुरुआत में, माइक्रोसॉफ्ट ने एक जारी किया मार्गदर्शक विशेष रूप से छोटे व्यवसाय इसे लागू करने के लिए एआई और शैक्षिक उपकरणों का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

छोटे व्यवसाय हैं कुख्यात धीमा नई तकनीकों को अपनाने के लिए, लेकिन उनका छोटा आकार भी उन्हें अधिक लचीला बनाता है, ताकि जब वे एक नई तकनीक को अपनाने का निर्णय लें, तो इसका प्रभाव पड़ने में देर न लगे। यदि एआई के साथ परिचितता में सुधार होता है, गोडैडी के सर्वेक्षण ने सुझाव दिया, तो यह पुल हो सकता है जो छोटे व्यवसायों को अंततः आज के श्रम बाजार में पैर जमाने में मदद करता है।