नई दिल्ली: उपभोक्ता आयोगों में मामलों के मासिक निस्तारण की संख्या को पार कर गया है ताजा मामले जुलाई 2022 से दायर, सरकारी डेटा दिखाता है। नवंबर में निपटान की दर अधिकतम 142% थी और निपटान की उच्च दर ने जिला, राज्य और राष्ट्रीय आयोगों में कुल लंबित मामलों को कम करने में मदद की है।
अपर सचिव उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय में निधि खरे उपभोक्ता आयोगों के बेहतर प्रदर्शन का श्रेय मामलों के लंबित मामलों को कम करने के लिए केंद्र के फोकस और जिला और राज्य उपभोक्ता आयोगों में रिक्तियों को भरने के लिए राज्यों की सक्रिय भूमिका को दिया। विवरण साझा करते हुए उन्होंने कहा कि जबकि पिछले कैलेंडर वर्षों के दौरान निपटाए गए मामलों की संख्या दर्ज किए गए नए मामलों की तुलना में कम थी, पिछले साल प्रवृत्ति बदल गई।
2022 में, उपभोक्ता आयोगों ने 1.73 लाख नए मामलों की तुलना में 1.82 लाख मामलों का निपटारा किया। अधिकारियों ने कहा कि वे इस प्रवृत्ति के जारी रहने के प्रति आश्वस्त हैं।
आंकड़े यह भी बताते हैं कि उपभोक्ता आयोगों में रिक्तियों की संख्या में भारी कमी आई है। जबकि सितंबर 2021 में जिला फोरम में सदस्यों और अध्यक्षों के 246 और 631 पद खाली थे, यह घटकर क्रमशः 83 और 251 रह गए। राज्य आयोगों में भी रिक्त पदों को भर दिया गया है।
खरे ने कहा कि मंत्रालय उपभोक्ताओं की शिकायतों और चिंताओं को दूर करने के लिए कई सक्रिय कदम उठा रहा है, जिसमें उपभोक्ता आयोगों में मध्यस्थता प्रकोष्ठों की स्थापना और राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन के माध्यम से शिकायतों का समाधान शामिल है।
उन्होंने यह भी कहा कि सरकार ने नियोजित अप्रचलन के खिलाफ उपभोक्ताओं की रक्षा के लिए “राइट टू रिपेयर पोर्टल” बनाया है – सीमित जीवन के साथ एक उत्पाद डिजाइन करना जिसके परिणामस्वरूप ई-कचरा बढ़ रहा है। पोर्टल मूल्य, मौलिकता और स्पेयर पार्ट्स की वारंटी से संबंधित चिंताओं का समाधान करेगा। मंत्रालय ने एक आधिकारिक बयान में कहा, “यह स्पेयर पार्ट्स की प्रामाणिकता की जांच करने के तरीकों और मूल देश की जानकारी का उल्लेख करके उपभोक्ताओं को उत्पाद के बारे में बेहतर जानकारी देने में सक्षम करेगा।”