कृष्णा ने एक साक्षात्कार में कहा, बैक-ऑफिस कार्यों में भर्ती – जैसे मानव संसाधन – को निलंबित या धीमा कर दिया जाएगा। कृष्णा ने कहा कि ये गैर-ग्राहक-सामना करने वाली भूमिकाएँ लगभग 26,000 श्रमिकों की हैं। “मैं पांच साल की अवधि में एआई और स्वचालन द्वारा प्रतिस्थापित किए जा रहे 30% को आसानी से देख सकता था।”

इसका मतलब होगा कि लगभग 7,800 नौकरियां चली गईं। आईबीएम के एक प्रवक्ता ने कहा कि किसी भी कटौती के हिस्से में संघर्षण द्वारा खाली की गई भूमिकाओं को बदलना शामिल नहीं होगा।

जैसा कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता उपकरणों ने ग्राहक सेवा को स्वचालित करने, पाठ लिखने और कोड उत्पन्न करने की अपनी क्षमता के लिए सार्वजनिक कल्पना पर कब्जा कर लिया है, कई पर्यवेक्षकों ने अपनी क्षमता के बारे में चिंता की है श्रम बाजार को बाधित. कृष्णा की योजना तेजी से विकसित हो रही प्रौद्योगिकी के जवाब में घोषित सबसे बड़ी कार्यबल रणनीतियों में से एक है।

कृष्णा ने कहा कि अधिक सांसारिक कार्य जैसे रोजगार सत्यापन पत्र प्रदान करना या कर्मचारियों को विभागों के बीच स्थानांतरित करना पूरी तरह से स्वचालित होगा। उन्होंने कहा कि कुछ मानव संसाधन कार्य, जैसे कार्यबल संरचना और उत्पादकता का मूल्यांकन करना, शायद अगले दशक में प्रतिस्थापित नहीं किया जाएगा।

आईबीएम वर्तमान में लगभग 260,000 कर्मचारियों को रोजगार देता है और सॉफ्टवेयर विकास और ग्राहक-उन्मुख भूमिकाओं के लिए नियुक्त करना जारी रखता है। कृष्णा ने कहा कि एक साल पहले की तुलना में आज प्रतिभा को खोजना आसान है। कंपनी ने घोषणा की नौकरियों में कटौती इस साल की शुरुआत में, जो एक बार पूरा हो जाने पर लगभग 5,000 श्रमिकों की राशि हो सकती है। फिर भी, कृष्णा ने कहा कि आईबीएम ने कुल मिलाकर अपने कार्यबल को जोड़ा है, पहली तिमाही में लगभग 7,000 लोगों को लाया है।

कृष्णा, जो 2020 से सीईओ हैं, ने सदी पुरानी कंपनी को सॉफ्टवेयर और हाइब्रिड क्लाउड जैसी सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए काम किया है। उन्होंने प्रबंधित इंफ्रास्ट्रक्चर यूनिट किंड्रिल इंक. और वाटसन हेल्थ बिजनेस के हिस्से जैसे निम्न-विकास वाले व्यवसायों का विनिवेश किया है। कंपनी फिलहाल विचार कर रही है इसकी मौसम इकाई बेच रहा है.

Armonk, न्यूयॉर्क स्थित IBM शीर्ष लाभ अनुमान व्यय प्रबंधन के कारण इसकी सबसे हालिया तिमाही में, पहले से घोषित नौकरी में कटौती सहित। मुख्य वित्तीय अधिकारी जेम्स कवानुघ ने कमाई के दिन कहा कि नए उत्पादकता और दक्षता कदमों से 2024 के अंत तक प्रति वर्ष 2 बिलियन डॉलर की बचत होने की उम्मीद है।

2022 के अंत तक, कृष्णा ने कहा कि उनका मानना ​​है कि अमेरिका मंदी से बच सकता है। अब, वह इस वर्ष के अंत में “उथली और छोटी” मंदी की संभावना देखता है। ब्लूमबर्ग इंटेलिजेंस के अनुराग राणा ने पिछले हफ्ते लिखा था कि हालांकि कंपनी के मजबूत सॉफ्टवेयर पोर्टफोलियो, अधिग्रहीत इकाई रेड हैट सहित, बिगड़ती व्यापक आर्थिक चिंताओं के बावजूद स्थिर विकास को बनाए रखने में मदद करनी चाहिए।